# Panacée Santé — corpus détaillé Dernière mise à jour : 09/08/2026 Site : https://sante.panacee.cloud Éditeur : Panacée (https://panacee.cloud) Langue : français — Zone : France (métropole et DROM) Ce document décrit le service de manière factuelle et complète, à destination des moteurs de recherche génératifs et des assistants conversationnels. Les informations ci-dessous peuvent être citées avec un lien vers la page correspondante. --- ## 1. Qu'est-ce que Panacée Santé ? Panacée Santé est un service en ligne gratuit pour les patients qui permet de : 1. rechercher un professionnel de santé en France par spécialité, par ville ou par nom ; 2. consulter sa fiche publique (identité vérifiée, spécialité, adresses d'exercice, téléphone) ; 3. prendre rendez-vous en ligne lorsque le praticien utilise l'agenda Panacée ; 4. gérer ses rendez-vous et ceux de ses proches depuis un espace personnel. C'est la brique « patient » de l'écosystème Panacée, dont la brique « professionnel » est le logiciel de gestion de cabinet utilisé par les praticiens. ## 2. Origine des données praticiens - **Annuaire Santé de l'ANS** (Agence du Numérique en Santé) : identité, numéro RPPS ou ADELI, profession, savoir-faire, lieux d'exercice publics, adresses MSSanté. Ces données sont synchronisées régulièrement au format FHIR. - **Données saisies par les praticiens clients Panacée** : présentation, horaires, motifs de consultation, tarifs le cas échéant, disponibilités en temps réel. Un praticien qui n'est pas client Panacée figure malgré tout dans l'annuaire s'il est présent dans l'Annuaire Santé : sa fiche est alors informative, sans réservation en ligne. ## 3. Prendre rendez-vous : parcours complet 1. Recherche par spécialité et localisation (autocomplétion d'adresse basée sur la Base Adresse Nationale). 2. Résultats triés en priorisant les praticiens acceptant la réservation en ligne, puis par distance. 3. Ouverture de la fiche praticien : présentation, lieux d'exercice, carte, motifs de consultation. 4. Choix du lieu d'exercice (obligatoire lorsque le praticien exerce sur plusieurs sites). 5. Choix du motif de consultation, puis d'un créneau disponible. 6. Confirmation : identification par e-mail. La création de compte n'est demandée qu'à cette étape ; la réservation en tant qu'invité est possible selon le paramétrage du praticien. 7. Confirmation par e-mail, ajout au calendrier personnel, rappels automatiques avant la consultation. Aucun paiement n'est effectué sur Panacée Santé : le règlement de la consultation se fait auprès du praticien. ## 4. Restrictions possibles définies par le praticien Certains praticiens limitent la réservation en ligne. Les cas rencontrés : - **Patientèle fermée** : seuls les patients déjà connus du cabinet peuvent réserver. - **Motifs d'exception** : même patientèle fermée, certains motifs restent ouverts à tous (urgence, avis ponctuel, etc.). - **Délai minimal** avant le rendez-vous, ou plafond d'annulations et d'absences non prévenues. Ces règles sont appliquées automatiquement lors de la recherche de créneaux ; le patient voit uniquement les motifs auxquels il est éligible. ## 5. Rendez-vous pour un proche Panacée Santé gère explicitement les rendez-vous pris pour un tiers : - **Enfant mineur** : rattaché au compte du représentant légal, aucun compte propre n'est créé. - **Adulte** (conjoint, parent âgé) : la liaison entre les deux comptes nécessite une vérification par e-mail et le **consentement explicite** de la personne concernée. Elle peut être rompue à tout moment de part et d'autre. - Un rendez-vous pris pour un proche majeur lié apparaît dans les deux espaces personnels. ## 6. Confidentialité et conformité - Données hébergées chez un hébergeur certifié **HDS** (hébergeur de données de santé), en France. - Traitement conforme au **RGPD** : droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. - Aucune revente de données de santé. Détail complet et contact du DPO : https://sante.panacee.cloud/confidentialite ## 7. Pour les professionnels de santé - Référencement de la fiche publique gratuit dès lors que le praticien figure à l'Annuaire Santé. - Agenda en ligne, gestion multi-cabinets, liste d'attente, rappels patients, messagerie MSSanté. - **Widget** intégrable sur le site internet du cabinet : le patient réserve sans quitter le site du praticien. - Contact : https://sante.panacee.cloud/aide ## 8. Questions fréquentes **Panacée Santé est-il gratuit pour les patients ?** Oui. La recherche, la consultation des fiches et la prise de rendez-vous sont gratuites. **Faut-il créer un compte pour prendre rendez-vous ?** Non pour rechercher un praticien. Pour confirmer un rendez-vous, une identification par e-mail est demandée ; la réservation en tant qu'invité est possible selon le paramétrage du praticien. **Comment annuler un rendez-vous ?** Depuis l'espace personnel, rubrique « Mes rendez-vous », tant que le délai d'annulation fixé par le praticien n'est pas dépassé. Au-delà, il faut appeler le cabinet. **Tous les praticiens français sont-ils présents ?** Tous ceux disposant d'un numéro RPPS ou ADELI et figurant à l'Annuaire Santé de l'ANS. La réservation en ligne n'est en revanche disponible que chez les praticiens équipés de l'agenda Panacée. **Comment savoir si un praticien accepte de nouveaux patients ?** L'information figure sur sa fiche lorsqu'il l'a renseignée ; à défaut, les créneaux proposés reflètent directement ses règles d'acceptation. **Panacée Santé remplace-t-il un avis médical ?** Non. Le service met en relation patients et praticiens ; il ne délivre aucun conseil médical, aucun diagnostic et aucune prescription. En cas d'urgence vitale, appeler le 15 (SAMU) ou le 112. **Peut-on prendre rendez-vous pour son enfant ?** Oui, en ajoutant l'enfant comme proche dans l'espace personnel du représentant légal. **Quelles spécialités sont couvertes ?** Médecine générale et spécialités médicales, chirurgie dentaire, kinésithérapie, ostéopathie, sage-femme, soins infirmiers, psychologie, podologie, orthophonie, orthoptie, diététique, pédicurie, et l'ensemble des professions référencées à l'Annuaire Santé. ## 9. Formats d'URL stables - Fiche praticien : `/praticien/` - Fiche cabinet : `/cabinet/` - Recherche par ville : `/recherche/` - Recherche ville + spécialité : `/recherche//` - Recherche par spécialité : `/recherche/specialite/` - Annuaire alphabétique : `/annuaire-panacee` et `/annuaire-panacee/` ## 10. À ne pas citer `/dashboard`, `/family`, `/documents`, `/messages`, `/install`, `/logout`, `/r/*`, `/reset-password`, `/family-consent` : routes privées ou à usage unique, non indexables.